<aside> <img src="/icons/bookmark_gray.svg" alt="/icons/bookmark_gray.svg" width="40px" />

Кастдев (customer development) — это формат общения с аудиторией, когда вы глубоко изучаете их потребности и мотивацию.

</aside>

🎯 Главная цель — получить инсайты для улучшения продукта, контента или сервиса, а также убедиться, что ваши гипотезы (например, об идеи продукта или формате контента) действительно нужны вашим клиентам.

⭐️ Результат кастдева — конкретные данные о том, как сделать продукт или контент максимально релевантным и полезным.

Перед тем как приступить к проведению кастдева, важно четко сформулировать, что вы хотите получить в итоге.

Например:

1. Узнать, как аудитория воспринимает ваш текущий контент

• что нравится, что вызывает вопросы, какие темы «заходят» лучше всего.

2. Собрать запросы аудитории на будущее

• определить, чего им сейчас не хватает, какие проблемы или сложности у них накапливаются.

3. Протестировать гипотезы:

• проверить, насколько людям интересен ваш возможный новый продукт (курс, консультация, запуск).

4. Уточнить портрет целевой аудитории

• понять, какие клиенты приходят к вам, чем они отличаются, какие у них ценности и предпочтения.

Структура кастдева

1 шаг: Подготовка

• Сформулируйте цель кастдева и составьте список гипотез, которые хотите проверить.
• Выберите аудиторию, с которой будете общаться: тех, кто уже пользуется вашим продуктом или смотрит ваш контент, а также потенциальных клиентов.
• Выберите формат кастдева: Zoom-звонок /личная встреча / переписка в мессенджере.

2 шаг: Составьте вопросов: